Bandung, MemoSulawesi.id – Jasa Raharja menegaskan komitmennya dalam memperkuat kolaborasi lintas instansi untuk meningkatkan kualitas layanan publik, melalui kehadiran dalam kegiatan Analisis dan Evaluasi (Anev) Pelayanan Registrasi dan Identifikasi (Regident) Tahun 2025 yang diselenggarakan oleh Korlantas Polri di Bandung, Jawa Barat, pada 12–13 November 2025.
Kegiatan tahunan ini menjadi wadah bagi seluruh pemangku kepentingan untuk meninjau kinerja pelayanan Kesamsatan nasional serta merumuskan arah kebijakan dan inovasi ke depan.
Jasa Raharja, sebagai salah satu stakeholder utama dalam layanan Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (SAMSAT), menyoroti pentingnya sinergi berkelanjutan antara Polri, Bapenda, dan Jasa Raharja dalam mewujudkan layanan publik yang modern, cepat, dan inklusif.
Baca Juga: Jasa Raharja Tersertifikasi ISO 22301:2019, Bukti Kesiapan Menjaga Kelangsungan Usaha
Plt. Direktur Utama Jasa Raharja, Dewi Aryani Suzana, menyampaikan bahwa SAMSAT merupakan wujud nyata kolaborasi lintas lembaga dalam memberikan pelayanan publik kepada masyarakat.
“Sebagaimana kita ketahui bersama, SAMSAT adalah bentuk kolaborasi yang baik antara Polri, Bapenda, dan PT Jasa Raharja dalam memberikan pelayanan publik kepada masyarakat.
Saat ini, terdapat 2.125 Kantor Bersama Samsat di seluruh Indonesia yang melayani registrasi kendaraan, pemungutan PKB dan BBNKB, serta pengutipan SWDKLLJ,” ujar Dewi.
Dewi menambahkan, hasil survei terhadap lebih dari 40 ribu wajib pajak menunjukkan bahwa kemampuan finansial masih menjadi kendala utama dalam kepatuhan pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor (PKB) dan Sumbangan Wajib Dana Kecelakaan Lalu Lintas Jalan (SWDKLLJ).
Karena itu, diperlukan kebijakan yang lebih adaptif untuk mendorong kepatuhan sukarela.
Berdasarkan data hingga Oktober 2025, tingkat kepatuhan wajib pajak terhadap pembayaran PKB dan SWDKLLJ tercatat sebesar 53,41 persen dari potensi keseluruhan.
Di sisi lain, digitalisasi layanan menunjukkan tren positif, dengan pertumbuhan transaksi Samsat Online sebesar 22,22 persen dan peningkatan pengguna aplikasi SIGNAL sebesar 26,56 persen secara tahunan (YoY).
Sementara itu, Kakorlantas Polri Irjen Pol. Drs. Agus Suryonugroho menekankan pentingnya penyederhanaan sistem pembayaran pajak kendaraan bermotor agar lebih mudah diakses masyarakat.
“Hari ini kita punya semangat yang sama, bagaimana membayar pajak semudah membeli pulsa. Ini adalah semangat pelayanan terintegrasi SAMSAT, termasuk penegakan hukum yang telah bertransformasi melalui ETLE. Saat ini, 95 persen penegakan hukum dilakukan dengan ETLE dan hanya 5 persen dengan tilang manual,” tegas Agus.
Baca Juga: Kolaborasi Jasa Raharja dan Polres Donggala Cegah Kecelakaan Lalulintas
Agus berharap kegiatan Anev dan Rakernis ini dapat memperkuat komitmen semua pihak dalam mengedepankan pelayanan masyarakat.
Sebagai bentuk apresiasi terhadap kinerja dan sinergi antarinstansi, Jasa Raharja memberikan penghargaan kepada sejumlah Polda terbaik dalam pelaksanaan program kerja Kesamsatan.
Penghargaan tersebut mencakup kategori Peningkatan Keterisian Data, Digitalisasi Pembayaran Samsat, Sosialisasi Kesamsatan, serta Pelopor Implementasi Penghapusan Regident Ranmor.
“Kami berharap penghargaan ini menjadi penyemangat bagi seluruh jajaran untuk terus berinovasi, memperkuat kolaborasi, dan meningkatkan kualitas pelayanan bagi masyarakat,” tutur Dewi.
Kehadiran Jasa Raharja dalam Anev Regident 2025 menegaskan komitmen perusahaan untuk berperan aktif dalam memperkuat sinergi lintas sektor serta mempercepat transformasi layanan publik yang terintegrasi dan berorientasi pada masyarakat.
Melalui kolaborasi dengan Polri, Bapenda, dan seluruh pemangku kepentingan, Jasa Raharja berupaya mewujudkan pelayanan Kesamsatan yang modern, profesional, dan terpercaya bagi masyarakat Indonesia. ***
